Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma Recuper AI (acessível em recuperai.app), você declara estar de acordo com estes Termos de Uso. Se não concorda, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

Recuper AI é uma plataforma SaaS de automação de WhatsApp com inteligência artificial voltada para lojistas. Permite conectar um número WhatsApp e plataformas de e-commerce (como Yampi, Shopify) para automatizar mensagens em momentos do funil de vendas: carrinho abandonado, Pix gerado, boleto pendente, pedido pago, rastreio e pesquisa pós-venda.

3. Cadastro e responsabilidades do usuário

• O usuário se compromete a fornecer dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
• A conta é pessoal e intransferível. Senhas e chaves de API são de responsabilidade exclusiva do usuário.
• O usuário é responsável por todo conteúdo enviado através da plataforma, incluindo mensagens disparadas para seus clientes.
• É proibido usar a plataforma para envio de spam, mensagens não autorizadas, conteúdo ilícito, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

4. Integração com WhatsApp

A plataforma conecta-se ao WhatsApp através de uma API não-oficial. O usuário reconhece e concorda que:

• O WhatsApp não oferece API gratuita para automação em massa fora do programa oficial WhatsApp Business API.
• Existe risco real de banimento do número conectado, decidido unilateralmente pelo WhatsApp Inc. (Meta Platforms).
• A Recuper AI não controla nem se responsabiliza por banimentos, suspensões temporárias ou perda de acesso ao número do usuário.
• O usuário se compromete a usar a plataforma de acordo com as melhores práticas (não disparar para listas frias, respeitar opt-out, manter cadência humana).

5. Planos, cobrança e cancelamento

• Os planos disponíveis e respectivos preços estão descritos na página inicial (recuperai.app).
• A cobrança é recorrente mensal, debitada no cartão, Pix ou boleto cadastrado.
• Novos usuários têm 14 dias de avaliação gratuita, sem necessidade de cartão.
• O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento via painel ou e-mail, com efeito ao final do ciclo já pago. Sem multa, sem fidelidade.
• Em caso de inadimplência superior a 7 dias, a conta é suspensa. Após 30 dias, os dados são excluídos definitivamente.

6. Garantia de reembolso (7 dias)

Você pode solicitar reembolso integral do primeiro pagamento dentro de 7 dias, sem necessidade de justificativa, enviando e-mail para contato@recuperai.app. Após esse prazo, a assinatura segue mensal e pode ser cancelada normalmente, mas sem reembolso retroativo.

7. Limitação de responsabilidade

A Recuper AI é fornecida “como está”. Embora nos esforcemos por estabilidade e segurança, não garantimos disponibilidade ininterrupta. Não nos responsabilizamos por:

• Perdas indiretas, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso ou indisponibilidade temporária.
• Ações ou políticas de terceiros (WhatsApp/Meta, Anthropic, Yampi, provedores de pagamento).
• Conteúdo enviado pelo usuário ou consequências do uso da plataforma para fins inadequados.

8. Propriedade intelectual

Todo o código, design, marca e conteúdo da plataforma Recuper AI pertencem aos seus titulares. O contrato de assinatura concede licença de uso, não transferência de propriedade.

9. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após a vigência implica aceitação.

10. Lei aplicável e foro

Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário consumidor para dirimir quaisquer controvérsias.